El 018 es un servicio gratuito que cuenta con una cobertura estatal, multicanal y con acceso a recursos especializados.
Fecha actualización: 23 abril 2026
El 018 tiene cobertura en todo el territorio nacional y está disponible los 365 días del año, de 8:00 a 21:00 horas. Es un servicio gratuito, accesible y disponible en más de 50 idiomas, incluidas las lenguas cooficiales.
Al ser multicanal, también puedes contactar con el 018 a través de las siguientes vías:
El servicio está dirigido tanto a víctimas directas como indirectas. Es decir, pueden acceder a él las personas que han sufrido un siniestro de tráfico, así como sus familiares y entorno cercano.
El 018 actúa cuando el siniestro ya ha ocurrido, acompañando a las personas afectadas y a sus familias en su día a día. No sustituye a los servicios de emergencia, sino que interviene cuando surgen dudas sobre los pasos a seguir, los derechos, las ayudas o los recursos disponibles.
En los casos de mayor gravedad, el equipo del 018 puede realizar un seguimiento de las víctimas durante un periodo de hasta un año, acompañando su proceso de recuperación y adaptación y asegurando el acceso a los recursos necesarios.
El 018 ofrece orientación sobre recursos especializados, como las asociaciones de atención a víctimas de siniestros viales más cercanas en cada ámbito geográfico, facilitando el acceso a una red de apoyo próxima y adecuada a cada situación.