¿Qué ofrece?
El servicio 018 proporciona a las personas afectadas por un siniestro de tráfico una red de apoyo integral especializada.
Fecha actualización: 23 abril 2026
“Todo el apoyo que necesitas, en una sola llamada”
Atención integral en un único canal
El 018 reúne en un mismo teléfono atención social, psicológica y legal, para ofrecer una respuesta completa y coordinada a las personas afectadas por un siniestro de tráfico.
Un equipo de profesionales que te acompaña
Detrás del 018 hay un equipo interdisciplinar con formación y experiencia en la atención a víctimas de tráfico, preparado para escucharte, orientarte y acompañarte en todo el proceso.
Los trabajadores sociales son el primer punto de contacto. Te escuchan, comprenden tu situación y realizan una valoración integral de tus necesidades, ofreciéndote apoyo cercano y ayudándote a acceder a los recursos sociales disponibles y a gestionar los trámites necesarios.
Atención especializada cuando lo necesitas
Los trabajadores sociales derivan las consultas más especializadas al equipo jurídico o al equipo de psicología, según las necesidades de cada caso.
El equipo jurídico ofrece asesoramiento sobre derechos, trámites y procedimientos legales, orientando sobre los pasos a seguir y facilitando el acceso a recursos legales especializados.
El equipo de psicología acompaña a la persona ante el impacto emocional del siniestro, ayudando a afrontar situaciones como el trauma o el duelo y orientando hacia recursos especializados en salud mental.
Estas consultas especializadas son atendidas en un plazo inferior a 24 horas.
Un servicio coordinado y cercano
El 018 ofrece una atención integral, coordinada y adaptada a cada caso, evitando que tengas que buscar ayuda en distintos lugares.