Grupo de trabajo
El servicio cuenta con un grupo de trabajo de seguimiento orientado a garantizar su calidad y mejora continua. En este espacio participan, entre otros, representantes de asociaciones de víctimas, aportando su experiencia y conocimiento directo de las necesidades de las personas afectadas.
Este grupo se enmarca en el Consejo Superior de Tráfico y Seguridad Vial y actúa como un órgano operativo y funcional encargado de evaluar periódicamente el funcionamiento del servicio.
Entre sus principales objetivos se encuentran:
- El análisis del desempeño del servicio de atención telefónica a víctimas de siniestros de tráfico.
- La identificación de áreas de mejora.
- El impulso de medidas que permitan reforzar la calidad de la atención prestada.